관리 : 보스를지도하기위한 7 가지 모범 사례

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관리자는 관리 만 할뿐 아니라 또한 관리하고 잘 수행하는 방법을 배우는 것이 중요한 경력 기술입니다.

관리는 직속 보고서 인 관리자와 함께하는 관리자입니다. 관리는 관리자가 자신의 상사에게하는 일입니다.

효과적인 중간 및 고위 관리자는 이상적으로 상사가 정확하고시기 적절하며 고품질의 정보를 바탕으로 올바른 결정을 내리기를 원합니다. 그들은 상호 이해, 양립 가능한 견해 및 존중하는 의견 불일치를 바탕으로 견고한 관계를 원해야합니다.

“상사의 요구 사항을 예측하는 방법을 알아야합니다. 최고 경영진에게 모두 배울 수있는 교훈입니다. 아이디어를 사기 위해 상사를 똑딱 거리게 만드는 것 (그리고 똑딱 거리는 것)을 이해해야합니다. 문제는 불가피하게 발생하지만 상사에게 문제를 가져 오는 올바른 방법을 알면 끈적한 상황을 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다.”라고 Harvard Business Review의 Dana Rousmaniere는 말합니다.

직원들은 종종 자신의 행동과 업무 수행에 감독자가 모든 지침을 제공해야한다고 생각합니다. 이 좁은 견해에서 리더십은 항상 상사로부터 나옵니다.

그러나 반드시 그런 것은 아닙니다. 때로는 직원이 감독자를지도 할 수 있습니다. 상사를 인도하려는 노력은 관리 방법을 배우고 직업 보안 및 미래의 성공에 대한 투자를 배우는 유익한 방법입니다.

관리를위한 7 가지 모범 사례

일부 모범 사례는 효과적으로 관리하는 방법을 배우는 데 유용합니다. 그들은 다음을 포함합니다 :

  1. 너무 자주 의사 소통하는 것 사이의 적절한 균형을 찾는 것
  2. 가장 간결한 방식으로 의사 소통합니다.
  3. 중요하지만 사소한 좋은 소식은 공유하지 않습니다.
  4. 정직하지만 신중하게 나쁜 소식을 공유합니다.
  5. 언제 싸울 때 선택적으로.
  6. 다른 직원에 대한 불만과 비판을 피하십시오.
  7. 모든 중요한 정보를 데이트하고 문서화합니다.

1 — 너무 자주 또는 충분하지 않은 적절한 균형 찾기

미세한 표정은 순간적으로 만 지속되는 표정입니다. 나는 작은 표정으로 내가 너무 자주 방문한다고 나에게 이야기했다. 나는 길을 and 다가 나중에 의사 소통이 충분하지 않아서 꾸짖었다 결국 올바른 균형을 찾았습니다.

다른 상사는 내가 그의 사무실로 들어올 때마다 항상 부정적인 마이크로 표현을 가졌습니다. 그러나 나는 너무 큰 문제가 있었기 때문에 항상 홀로 남아 있기를 원한다는 것을 배웠습니다. 사무실 방문보다는 이메일과 메모를 통해 중요한 정보를 공유하도록 가르쳐주었습니다.

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2 — 가능한 가장 간결한 방식으로 의사 소통

관리자가 높을수록 모든 수준의 직원이 간결하고 유용한 정보를 전달해야합니다. 고위급 관리자는 가장 유용하고 중요한 것에 집중하기 위해 방대한 양의 사실을 제거해야합니다. 그들은 이미 느끼고있는 것보다 더 압도되기를 원하지 않습니다.

부하 직원은 연설, 이메일, 전화 통화 및 메모를 신중하게 편집하는 방법을 배워야합니다. 또한 보스의 성격에 따라 금액과 빈도를 조정해야합니다. 일부 상사는 더 많은 정보를 원하고 다른 상사는 더 적은 정보를 원합니다. 그러나 더 많은 것을 원하는 상사도 간결하고 싶어합니다.

3 — 공유하지만 중요하지 않은 좋은 소식 공유

안전하지 않은 직원은 종종 모든 종류의 좋은 소식을 나눕니다. 시간 관리에 큰 어려움을 겪는 상위 관리자는 모든 것을 듣고 싶지 않습니다. 사소한 좋은 소식은 다른 중요한 주제에 대한 토론, 전화 통화 또는 이메일이 끝나면 공유 할 가치가 있습니다. 중요한 좋은 소식이 나 오자마자 주저하지 마십시오.

4 — 정직하지만 조심스럽게 나쁜 소식을 전하십시오

어떤 일이 잘못되었는지에 대한 책임이있는 직원에게 미칠 수있는 잠재적 결과로 인해 어느 수준의 경영진과도 나쁜 소식을 나누고 싶지 않습니다. 그러나 물론 공유하지 않는 것은 끔찍한 생각입니다.

따라서 관리자는 상사에게 할 말, 말하는 방법 및 상황을 개선하거나 영향을 최소화하기 위해 수행 할 작업을 고려해야합니다. 중요한 사실을 숨기거나 왜곡하면 신뢰 상실로 이어질 수 있습니다.

5 — 전투 선택에서 선택

문제에 대해 보스와 싸우고 싶은 부하 직원은 80/20 비율을 시도해야합니다. 보스가 틀렸고 의견 차이가 적을 때의 80 %를 의미합니다. 부하 직원은 다른 방향으로 보스를 밀어 내려하지 말아야합니다.

직원은 특히 의견 불일치가 큰 경우, 다른 20 %의 시간에 보스를 단호하고 정중하게 반대해야합니다. 그 시대가 드물기를 바랍니다.

법적 또는 윤리적으로 심각한 결과를 초래하는 것은 예외입니다. 이 경우 직원은 가능한 한 단단하고 외교적으로 푸시하기 위해 모든 논리, 증거 및 무결성을 사용해야합니다.

Rousmaniere는“물론 상사와 의견이 맞지 않을 때도있을 것입니다.

6 — 다른 직원의 불만과 비판을 피하십시오

리더와 관리자는“리더”가 중간 관리자이거나 직원 인 경우에도 문제를 해결하기 위해 비용을 지불합니다. 다른 관리자가 충돌의 일부인 경우, 부하 직원이 가능한 모든 시나리오를 해결 한 경우에만 상사에 대해 들어야합니다.

나쁜 소식의 한 형태이기 때문에 (위 # 5 참조), 직원이나 관리자는 상사와 공유하는 방법을 생각해야합니다. 토론에서 문제에 대한 객관성을 유지하십시오. 사람이 아닌 행동, 문제 또는 상황에 중점을 둡니다.

리더 및 관리자에 대한 추가 정보 : 담당자를위한 경력 조언.

7 — 모든 중요한 정보를 날짜와 기록

가장 중요한 정보는 항상 날짜 메모로 보내서 종이 폴더 용으로 인쇄하거나 전자 폴더 용으로 저장하십시오. 문제가 충분히 중요한 경우, 사무실을 방문하여 사본을 가져 와서 상사에게 맡기십시오.

정보 과부하가있는 상급 관리자는 문서 나 주제에 대한 토론을 잊어 버릴 수 있습니다. 날짜와 저장된 메모는 메모를 보내는 직원을위한 보험 형태입니다.

잘못 관리하는 위험

정보 흐름의 결함으로 인해 관리자가 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다. 결함은 다음과 같습니다.

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  • 호의를 끌기 위해 정보를 왜곡하는 직원.
  • 중요한 사실을 배제하는 직원.
  • 허위 또는 근거없는 소문을 공유하는 젊거나 경험이없는 직원.
  • 단순히 PO에 관심이있는 직원
  • 정보를 오해하고 오해를 공유하는 직원.

최종 결과는 직원 또는 관리자에서 상위 관리자로 흐르는 정보의 왜곡입니다. 이러한 왜곡은 관리자의 결정에 영향을 미치며, 일부는 회사와 직원에게 해로운 영향을 줄 수 있습니다.

직원이든 관리자 든 관계없이 모든 종류의 합리적인 개방형 객관적인 직원은 경영진에게 정보의 흐름을 제어하는 ​​방법을 배울 수 있습니다. 성공적으로 관리하고자하는 사람이라면 누구나 힘의 형태입니다.

직원들이 그 힘을 이해하면, 성격이나 직업 보안 수준에 따라 좋은 목적이나 나쁜 목적으로 사용할 수 있습니다.

40 년 간 경영 및 컨설팅 경력을 통해 정보를 왜곡하는 자영업 직원의 사례를 보았습니다. 그들은 잠시 동안 그것을 가지고 있지만 영원히는 아닙니다. 효과적으로 관리하는 방법을 배웠다면 훨씬 더 나았을 것입니다.

Rousmaniere는“마스터 링에있어 가장 중요한 기술은 진정한 도움의 원천이되는 방법을 알아내는 것입니다.